Hilfe

Welche Zahlungsmethoden werden zur Zeit akzeptiert?

Es stehen Banküberweisung (Vorkasse), Rechnung, Lastschrifteinzug und Paypal als Zahlungsarten zur Verfügung. Bei Paypal-Zahlungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 6% des Gesamtkaufpreises erhoben. Banküberweisung, Rechnung und Lastschrifteinzug sind gebührenfrei.

Bei einem Einkauf stehen nicht immer alle Zahlungsmittel zur Verfügung.

Wo kann ich vorhandene Bestellungen einsehen?

Alle Ihre vorhandenen Bestellungen werden im Reiter "Bestellungen" aufgelistet. Dort finden Sie auch Ihre digital signierte Rechnungen und Informationen zur Bestellung.

Wann erhalte ich eine Rechnung?

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung dient lediglich der Bestätigung des Einganges Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ihr Kaufvertrag für einen Artikel kommt zu Stande, wenn wir Ihre Zahlung zur Bestellung erhalten und Ihre Bestellung annehmen, indem wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung zusenden, dass Ihre Zahlung zur Bestellung aktiviert wurde. SIe erhalten nach der Freischaltung eine gesonderte E-Mail mit Ihrer Rechnung zur Bestellung in PDF-Form mit einer fortgeschrittenen digitalen Signatur gemäß den österreichischen Bestimmungen der Anforderungen an eine auf elektronischem Weg übermittelte Rechnung.

Wie lange dauert die Freischaltung einer Bestellung?

Der Zeitraum zwischen Bestellung und Freischaltung kann je nach Zahlungsart variieren. Bestellungen werden grundsätzlich erst freigeschalten, wenn Ihr Geld sichtbar auf unserem Konto eingegangen ist. Wenn Sie per Kreditkarte bzw. PayPal bezahlen, ist dies bereits unmittelbar nach der Bezahlung der Fall und Ihre Bestellung wird in der Regeln werktags innerhalb weniger Stunden freigeschalten. Bei Bezahlung per Überweisung dauert die Freischaltung in der Regel zwei bis fünf Werktage. Bedenken Sie, dass Überweisungen aus dem Ausland (wir besitzen ein deutsches Konto) erheblich länger dauern können.

Wo kann ich die Produkte nach dem Kauf herunterladen?

Die Sets und Videos lassen sich nach dem Kauf unter dem Menüpunkt "Mein Konto -> Downloads" herunterladen.

Insgesamt gibt es pro Produkt 3 Downloadmöglichkeiten.

Gibt es Bilder und Videos in einem Produkt, so sind diese auch in 2 oder mehr Downloads untergebracht.

Kann ich Produkte bei Nichtgefallen zurückgeben oder umtauschen?

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur dann möglich, wenn das Produkt noch nicht aus dem Kundenbereich heruntergeladen worden ist. Nach dem erstmaligen Herunterladen erlischt Ihr Rückgaberecht.

Weißt die Datei einen Fehler auf und ist daher unbrauchbar, gibt es von uns Ersatz oder ggf. Geld zurück.

Welche Software wird benötigt?

Unsere Produkte benötigen die Software VLC - Mediaplayer = http://www.vlc.de/ oder Windows - Mediaplayer = http://windows.microsoft.com/d…load-windows-media-player

Darüber hinaus wird ein Zip-Entpack-Programm benötigt. Kostenlose Programme dazu gibt es im Internet.

Darf ich ein Produkt weiter Verkaufen?

Ein Weiterverkauf von Downloadartikeln ist in diesem Fall nicht erlaubt.

Sollte es sich um eine CD oder DVD handeln, so ist ein Weiterverkauf möglich.

Wie lange ist die Lizenz gültig?

Alle erworbenen Lizenzen können 5 Tage lang heruntergeladen werden. Sie können alle Produkte so lange behalten, wie Sie wollen.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Den Gutschein kannst Du am Ende des Kaufprozesses einlösen. Wenn Du zum Beispiel einen Gutschein für ein komplettes Produkt hast (kein % Gutschein) ist es egal, welche Zahlungsart du angibst, da Du sowieso keine Kosten hast.


Nachdem Du dein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, drückst Du auf "Zur Kasse gehen". Danach musst Du deine Adresse angeben (ist jedoch irrelevant, wir senden dir KEINE Post). Im letzten Schritt ("Bestätigung") kannst Du dann deinen Gutscheincode einfügen.